Glossaire

Les mots, expliqués simplement.

Ceux des réseaux sociaux et de la réservation directe, tels que vous les croiserez dans SUBAGEN.

Réservations et argent

Réservation directe: Une réservation faite chez vous, sur votre site, votre moteur de réservation, par téléphone ou par message, sans passer par une plateforme qui prend une commission. Voir aussi : Tracking des résultats
Commission: La part du prix d'une nuit que garde une plateforme de réservation quand le client réserve chez elle. Une réservation directe n'en paie pas.
Moteur de réservation: Le module de votre site qui affiche vos disponibilités et prend les réservations. Si vous n'en avez pas, une page de liens avec votre téléphone et WhatsApp le remplace.
Confirmé: Dans Résultats : les réservations rattachées à une publication, par un lien, un message ou votre déclaration, et non annulées. Voir aussi : Tracking des résultats
Estimé: Dans Résultats : une fourchette calculée à partir des clics vers Réserver et de vos tarifs, affichée seulement à partir de 30 clics. Jamais additionnée au confirmé. Voir aussi : Tracking des résultats

Lien tracé: Un lien propre à une publication, qui mène à votre réservation et compte les clics : vous savez quelle publication a fait cliquer. Voir aussi : Publication
Page de liens: Une page créée pour votre établissement, avec vos liens utiles : réserver, appeler, écrire sur WhatsApp.
Appel à l'action: La phrase qui finit une publication et donne envie de répondre : le plus souvent une question (« Vous la prenez à quelle heure, votre terrasse ? »), et pour une offre, un mot à écrire en commentaire. C'est elle qui ouvre la discussion. Voir aussi : Échanges et réponses
Mot-clé: Le mot qu'un abonné écrit en commentaire pour recevoir une réponse et votre lien en message privé, par exemple « TARIFS ». Voir aussi : Échanges et réponses
Message automatique: Une réponse partie sans votre validation, parce que vous avez choisi l'envoi automatique. Elle est toujours signalée comme telle. Voir aussi : Échanges et réponses

Reel: Un film vertical sur Instagram ou Facebook, de quelques secondes à quelques minutes, montré bien au-delà de vos abonnés. Voir aussi : Montage
Story: Une publication qui reste visible 24 heures en haut de l'application.
Short: Le film vertical de YouTube, l'équivalent du Reel.
Carrousel: Une publication de plusieurs photos ou films que l'on fait défiler.
Accroche: La première phrase ou la première image d'un film, celle qui décide si l'on reste. Chaque film monté en propose trois. Voir aussi : Montage
Sous-titres mot à mot: Des sous-titres qui suivent chaque mot dit, le mot prononcé surligné. Beaucoup regardent sans le son. Voir aussi : Montage

Vues habituelles: Le nombre de vues qu'un compte obtient d'ordinaire. Une publication qui fait nettement mieux que l'habituel du compte est une idée qui marche. Voir aussi : Capter les tendances
Veille: La lecture régulière des publications d'autres comptes pour repérer ce qui marche, avant de produire. Voir aussi : Capter les tendances
Relevé à un, trois et sept jours: La mesure des vues d'un film le lendemain, à trois jours et à une semaine, pour comparer les publications entre elles. Voir aussi : Tracking des résultats
Campagne: Un ensemble de contenus autour d'un moment ou d'un atout : un week-end, la basse saison, le spa. Voir aussi : Planification
Plan: Une prise à filmer pendant la séance : un lieu, un cadrage, une durée. Le mois en compte une trentaine. Voir aussi : À vous de filmer

Compte professionnel Instagram: Le type de compte nécessaire pour publier par un outil et lire ses statistiques. Le passage est gratuit et se fait dans Instagram.
Accès officiel de Meta: L'autorisation que vous accordez, sans donner votre mot de passe, pour qu'un outil publie et réponde en votre nom. Vous la retirez quand vous voulez.
Fenêtre de 24 heures: La règle de Meta : après le dernier message d'un client, une entreprise a 24 heures pour lui répondre librement en message privé. Voir aussi : Échanges et réponses

Votre fiche Google et vos réseaux, lus en moins d'une minute.

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Film d'un établissement de démonstration